POS (Point of Sale) là một trong những hệ thống không thể thiếu trong giao dịch thanh toán của nhiều doanh nghiệp. Trong quá trình sử dụng, hệ thống phần mềm POS của bạn có thể gặp lỗi khiến giao dịch thanh toán bị gián đoạn. Nếu bạn cũng đang gặp phải tình huống tương tự, hãy xem ngay bài viết dưới đây về những lỗi máy in không kết nối với hệ thống POS và gợi ý những cách khắc phục nhanh!
Lỗi máy in không kết nối với hệ thống POS
1. Lỏng cáp hoặc dây bị đứt gãy
Khi gặp lỗi máy in không kết nối được với hệ thống POS, việc đầu tiên bạn cần làm là kiểm tra dây kết nối giữa máy in và màn hình PC. Dây cáp lỏng hoặc bị đứt gãy là nguyên nhân dẫn đến kết nối chập chờn hoặc mất kết nối giữa 2 thiết bị.
Cách khắc phục:
- Đối với trường hợp cáp dây bị lỏng: Rút dây kết nối giữa máy in và màn hình PC và đảm bảo cắm lại chắc chắn vào hai thiết bị.
- Đối với dây cáp bị đứt gãy: Thay mới dây cáp và vẫn phải cắm dây chắc chắn để kết nối ổn định.
Nếu bạn đã thực hiện hết cả hai cách trên nhưng vẫn không kết nối được, rất có thể bạn cần kiểm tra lại driver của máy in.
2. Lỗi driver máy in
Đây cũng là một lỗi thường gặp khi sử dụng hệ thống POS. Việc 2 thiết bị không kết nối được với nhau cũng có thể xuất phát từ việc driver máy in bị lỗi dẫn đến việc POS không nhận diện được máy in.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra máy tính cài đặt POS đã được cài đặt driver máy in hay chưa. Nếu chưa, bạn có thể tìm tải driver trên trang web nhà sản xuất theo số model máy in đang sử dụng.
- Cập nhật driver máy in lên phiên bản mới nhất.
- Tìm, xóa phiên bản driver cũ trên máy máy tính cài đặt POS và cài đặt lại driver phiên bản mới nhất.
Bạn cũng có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ của RICH Payment Solutions để nhờ nhân viên hướng dẫn và hỗ trợ sửa lỗi nhanh nhất.
3. Lỗi chữ bị mờ khi in hóa đơn trên máy cà thẻ Clover có tích hợp máy in
Hóa đơn (Receipt) in bị mờ có thể đến từ nguyên nhân đầu in nhiệt bị bám bụi bẩn khiến đầu lăn in không tiếp xúc đủ với giấy in. Trước tiên, bạn cần tắt nguồn của máy Clover. Sau đó, dùng khăn giấy hoặc khăn ẩm mềm (có thể thấm ít cồn) vệ sinh nhẹ nhàng hộc đựng giấy và đầu lăn.
Lưu ý: Tránh dùng lực chà xát mạnh gây xước hoặc hỏng đầu lăn, từ đó dẫn đến việc máy in chữ thêm mờ, in hóa đơn không có chữ… Để khô từ 5-10 phút sau đó lắp giấy lại vào máy và sử dụng như bình thường.
Việc vệ sinh và kiểm tra máy định kỳ sẽ giúp bạn hạn chế gặp phải tình huống tương tự và có thể tiết kiệm một khoản chi phí để sửa chữa hoặc thay mới thiết bị khi hỏng hóc.
Kiểm tra và vệ sinh thường xuyên đầu lăn và hộc giấy để đảm bảo máy in chữ đều màu
4. Lỗi mất kết nối WiFi trên máy tính cài đặt POS và máy in
Khi mất kết nối WiFi, hệ thống POS và máy in vẫn có thể hoạt động ngoại tuyến bình thường. Tuy nhiên, việc thanh toán ngoại tuyến vẫn có nhiều rủi ro và các thông tin hóa đơn cũng cũng sẽ không được đảm bảo gây ảnh hưởng đến doanh thu của tiệm bạn.
Để khắc phục lỗi này, hãy sử dụng mạng 4G hoặc 5G trên điện thoại và bật Hotspot để phát wifi kịp thời. Như vậy, các thông tin về thanh toán và hóa đơn sẽ được lưu trữ đồng bộ trực tuyến trên hệ thống POS.
Trên đây là 4 lỗi máy in không kết nối với hệ thống POS thường gặp và hướng dẫn cách xử lý hiệu quả. Bạn có thể khám phá bài viết liên quan của chúng tôi về lỗi mất kết nối giữa hệ thống POS và máy cà thẻ Clover. Mọi thông tin chi tiết về POS, vui lòng liên hệ RICH qua số hotline bên dưới!
